Организацията и дейността на отдела за събиране на проблемни дългове

Видео по темата "Обучение Ефективна работа с вземания и събиране на дългове - Семинари FinKont"

Местоположение отдел, за да се възстанови структурата на организацията

Финансови дейности, включва издаването на кредит - не е лесна работа, която изисква създателят на компанията е не само високо ниво на компетентност, но и забележителен организационни умения и хладнокръвие. Всъщност, към днешна дата за предоставянето на кредит в руската практика е свързана с доста значителен риск от неизпълнение на дълга, трябва да се изчисли правилно и се опитват да сведат до минимум.

Във връзка с това на етапа на бизнес организацията, който ще работи в тази област, трябва внимателно да помислите бъдещата си структура, която ще отговаря на всички изисквания на настоящата ситуация на пазара, и позволява на собственика на фирмата, за да може да покрие всички оперативни въпроси, възникващи в хода на организацията.

По-специално, когато става въпрос за финансовата институция, неговата структура, които издават средствата по заема трябва да включват най-малко внимание на молбите, отдел, която сканира документи и регистрация на всички процедурни въпроси, свързани с предоставянето на кредити, както и отдел за събиране на дългове, тъй като необходимостта от такива санкции рано или късно се появява във всяка кредитна институция.

В тази връзка, въпросът за организацията и функциите на отдела заслужават по-подробно разглеждане. Неговата роля и съдържание на работата на служителите ще се различава до известна степен в зависимост от това, по какъв начин на заеми или кредити специализирана тази конкретна банкова институция.

По-специално, можем да говорим за отпускане на заеми на физически лица или юридически лица, предоставянето на потребителски или ипотечни кредити, краткосрочни, средносрочни или дългосрочни заеми. Като цяло, обаче, алгоритъмът на служителите от отдела ще бъде подобен във всички тези случаи.

Оценка на качеството на кредитните задължения

Конкретен кредит или заем може да бъде прехвърлен в отдела за събиране на дългове, в случай на проблем признаване.

Като цяло, кредитната институция следва да има право да определят свои собствени критерии за това класифициране в тази група, но в сегашната руска практика, банките често използват за тези цели на разпоредбите на Централната банка на Руската федерация № 254-P от 26 март, 2004 година "На формирането на кредитните организации на резерви за евентуални загуби по кредити, заеми и други подобни дългове. " В частност, той определя позицията на 5-те основни категории заеми, в зависимост от степента на риска, от която няма връщане:

• Първият или най-високата категория на оценка на качеството на дълга (в терминологията на регламента се нарича стандартен кредит или заем) - кредит или заем, за които рискът от неизпълнение се определя като нула;
• В прогнозите втора категория вземания качеството (нестандартни заеми) - или кредитна заем, с което рискът от неизпълнение оценява в диапазона от 1 до 20%
• трета категория на оценка на качеството на дълг (съмнителни заеми) - кредит или заем, за който се оценява на риска от неизпълнение в диапазона 21-50%,
• четвърта категория на оценката за качеството на дълг (проблемните кредити) - кредит или заем, за който се оценява на риска от неизпълнение на варира от 51 до 100%;
• пета или по-ниска категория от оценката за качеството на дълга (необслужвани кредити) - заем или заем, за който се оценява на риска от неизпълнение, както е гарантирано.

В зависимост от конкретните характеристики на финансовата политика кредитна институция, трансфер заем на отдел за събиране на дълг може да се извърши, когато достигне трета или четвърта категория. На практика прехвърлянето на дълга към отдела за събиране в случай на класифициране на даден заем във втората категория се прави рядко.

Въпреки това, както вече бе споменато, банката има право да използва и собствени критерии за оценка на качеството на конкретен дълг, изчислен въз основа на различни показатели и съотношения, за да направи оценка на финансовото състояние на кредитополучателя и способността му да изпълнява задълженията си.

Например, параметри, като например броя на дните на закъснение по кредита, съотношението на текущия оборот на дружеството в размер на заема, предоставен с него, обемите на организацията на печалба оценка за последния отчетен период, могат да бъдат използвани от стойността на средномесечният оборот с банкови сметки и много други показатели.

работа за събиране на дългове

Обикновено, след възлагане на определена категория на проблемните дългове специалисти банковата институция в съответствие с насоките, определени от организацията на финансовата политика, присвояване на време, за да следи състоянието й.

Това решение обикновено се дължи на факта, че в някои ситуации финансовите затруднения, които са довели до забавяне на плащането от страна на кредитополучателя на своите задължения по заеми, могат да бъдат временни и в подобряването на позицията си, че ще възобнови плащането в пълен размер.

В този случай, банката в повечето случаи няма да бъдат взети срещу него каквито и да било санкции, за да се поддържа ефективна лоялност на клиентите и да се гарантира за него възможността за подаване на заявление за нов заем с оглед запазване на благоприятна кредитна история.

Ако в края на определеното период на вътрешните правила на Банката специалисти определи липсата на действие, предприето от кредитополучателя, за да изпълни задълженията си, те трябва да отидете на прякото взаимодействие с тях, за да се гарантира връщането на дълга.

Така че, в хода на това взаимодействие, Банката оценява финансовото състояние на кредитополучателя, организира преговори за преструктуриране на дълга, Той създава система от санкции за кредитополучателя, и се обръща към съда, ако е необходимо.

Видео по темата "Как да говорят с колекторите 31 -. Звънене на Кредитополучателя zabuhal колектори"

Структурата на отдела за събиране на дългове

Необходимостта от всички тези видове работа, продиктувани от основните параметри на структурата на отдел за събиране на дългове, които трябва да бъдат взети под внимание от страна на ръководството на неговото образуване.

Така че, първият въпрос, който трябва да се отговори, като част от този процес - това, което е в обхвата и характера на дълга, което ще трябва да работят като специалист отдел? По-специално, в отговор на това ще зависи от броя и нивото на компетентност на служителите, подлежащи на включване в работата на отдела за събиране на дългове.

Що се отнася до специалисти за събиране на дългове карта за специализация, като цяло, тя трябва да включва следните категории служители. На първо място, специалистите за работа с клиенти, които се наричат ​​специалисти събиране на дългове, мениджъри събират или по друг начин.

Видео на "колектор дълг"

Същността на работата им е да се осъществят взаимодействие с кредитополучателя не успее да изпълни задълженията си по кредита или кредит, за да се определи причините и обстоятелствата на това неизпълнение, капацитет на кредитополучателя към тяхното изпълнение и прилагане на други процедурни аспекти, както и софтуер за управление на документи.

Втората категория на работниците и служителите, които трябва да бъдат включени в отдел за събиране на дългове - квалифицирани адвокати. Тяхната задача ще бъде да следи за коректността на съдебната регистрация на всички процедури, извършвани от специалисти на отдела, за да се върне кредита или заема, както и документите, предоставени от кредитополучателя и служителите на банката са направени в рамките на тази дейност.

Третата категория на работниците и служителите, които трябва да привлича отдела за събиране на дългове - експерти, които участват в събирането и анализа на информация за длъжника. В момента, каналите, по които банката може да събира необходимата информация за него за финансовото състояние на кредитополучателя, за да се оцени качеството си да изпълняват своите задължения по заеми, са достатъчно многобройни. Техният брой може да бъде малко по-различно в зависимост от това дали става въпрос, и физическо или юридическо лице, да получи заем или заем.

По-конкретно, например, ако преди специалистите на задача за събиране на дългове е да се направи оценка на финансовото състояние на организацията не изпълнява задълженията си по отношение на заема, те могат да се анализират данните за финансовите си отчети, когато е отворена или могат да бъдат предоставени при поискване в съответствие с действащото законодателство ,

Свързани видеоклипове "длъжник в Казахстан е направил услуга"

В допълнение, значително количество материал за анализ е движението на средствата по сметки на организацията в банката, която е издала на кредита. Също така за тези цели може да се използва информация за големи сделки, сключени от дружеството през последните години, данни от отворени източници като медиите, както и друга информация.

Видео на "дълг"

Взаимодействието на служителите на отдел за събиране на дългове

Дейности на работниците и служителите за събиране на отдел трябва да се основава на ясна схема, задаване на параметрите на вътрешния регулирането на финансовата политика на компанията. Това е прилагането на установените персонал екшън сцените в процеса на работа с клиента, не успее да изпълни задълженията си, които се използват в съответствие с особеностите на всеки конкретен случай, може да се осигури съгласуваност на работата си и да донесе най-ефективните резултати.

Добре координирани и взаимосвързана работа на всички универсални специалисти за възстановяване на лоши дългове е в състояние да предостави на кредитната институция достатъчно бързо връщане на дълга, който нарушения не са критични и компетентен за преструктуриране на организацията по-трудно в това отношение на дълговете. Това, от своя страна, ще осигури стабилността на финансовото състояние на банката, като се гарантира успешното му работа в пазарните заеми.